Возврат и отмена заказа
Условия отмены заказа
В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо нам на электронную почту lilibliss-shop@yandex.com. Тема сообщения - «Отмена заказа в интернет-магазине № (укажите номер). В письме укажите причины отмены в свободной форме.
2. Заявка на отмену будет обработана в течение 1 рабочего дня после получения письма. Возврат денежных средств осуществляется в течении 3х рабочих дней. Сроки зависят от работы банков, через которые проходят платежи.
Условия возврата
Если вы оплатили и получили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:
● Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.
● Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.
● Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде ( упаковка не разорвана, этикетки на месте).
После поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина мы проверяем целостность товара и соответствие предъявляемым требованиям к возвращенному товару. После этого возврат денежных средств осуществляется в течении 10 календарных дней на тот же банковский счет, с которого была осуществлена оплата при покупке.
Процедура возврата
Вам нужно написать письмо на электронную почту lilibliss-shop@yandex.com и сообщить о том, что вы хотите вернуть товар, а так же описать причины возврата. Далее вам нужно отнести товар в пункт выдачи Яндекс Маркета.
Для заказов, полученных через курьерскую доставку, так же возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса.
Обращаем внимание, что денежные средства будут возвращены на тот счет с которого происходила оплата при покупке.
● Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.
● При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: г. Москва, ул. Рогожский вал, д.5 с.3 .
● Оплата логистических расходов за возвращаемый товар происходит за ваш счет ( за счет покупателя ).